Michele Zagnoli

Michele Zagnoli  è Vice President of Technical Delivery di gAIn360. Nel suo ruolo attuale, Michele è responsabile della customer satisfaction e si occupa inoltre di garantire che possano essere implementate e scalate con successo soluzioni di wealth management basate sull’intelligenza artificiale sulla piattaforma Salesforce. Michele guida la strategia relativa alle persone e la gestione di team multidisciplinari, con l’obiettivo di realizzare iniziative complesse di trasformazione digitale in modo coerente e con elevati standard qualitativi. 

Con oltre 20 anni di esperienza nella consulenza enterprise e nei sistemi di integrazione, Michele ha creato e guidato organizzazioni di delivery ad alte prestazioni, supportando clienti globali in ambito CRM, trasformazione digitale e integrazione applicativa. Le sue competenze coprono Salesforce, Microsoft Dynamics, Pega, Appian, MuleSoft e altre piattaforme enterprise leader di mercato, fornendogli una profonda conoscenza su come integrare l’intelligenza artificiale in contesti aziendali complessi. 

Prima di guidare la delivery tecnica in gAIn360, Michele ha diretto la business unit Customer Digital Solutions e la CRM Practice di Mashfrog Group, all’interno della quale era responsabile della strategia di delivery, della crescita operativa, della pianificazione delle risorse e della customer success. In precedenza, ha ricoperto ruoli di leadership in Accenture, Capgemini e Fincons Group, concentrandosi sull’espansione delle practice Salesforce e sulla gestione di organizzazioni di delivery su larga scala. 

In gAIn360, Michele collabora strettamente con i team di prodotto, engineering e customer success per garantire che ogni implementazione sia sicura, scalabile e progettata per aiutare le società di wealth management ad accelerare l’adozione delle soluzioni, migliorare la produttività dei consulenti e generare un valore di business misurabile.